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Política de Privacidade


POLÍTICA DE PRIVACIDADE PRIMATO

 

Esta política entra em vigência na presente data e representa o compromisso da PRIMATO em tratar adequadamente os dados pessoais de seus clientes.

 

Pedimos que leia esta Política de Privacidade cuidadosamente para entender nossas práticas em relação aos dados pessoais que você nos fornece ao interagir com nosso sistema.

 

O NOSSO COMPROMISSO COM VOCÊ

 

Nós da PRIMATO temos a preocupação de cuidar bem dos seus dados e jamais os utilizaremos sem o seu conhecimento acerca do propósito da coleta seja através do seu consentimento ou do seu aceite.

 

Compreendemos que você deposita a sua confiança em nós, ao nos fornecer suas informações pessoais e levamos essa relação de confiança a sério.

 

Sua privacidade é muito importante para nós. 

 

A Cooperativa:

 

A PRIMATO é uma Cooperativa Agroindustrial, com atuação no setor supermercadista, restaurantes, farmácia humana, recebimento de grãos e posto de combustível, devidamente registrada na Razão Social PRIMATO COOPERATIVA AGROINDUSTRIAL, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ nº. 02.168.2020/0001-72, com sede na Rod. BR 163/PR, KM 252,3, s/n°, sala 02, zona rural, Toledo/PR, CEP 85.919-899

.  

 

A empresa é detentora do nome fantasia e marca Primato Cooperativa

Agroindustrial, que é registrada no INPI (instituto nacional de patentes). 

 

Antes de explicarmos detalhadamente o que acontece com seus dados quando você os fornece para a PRIMATO o convidamos a ler nossa Tabela de Privacidade onde estão os principais pontos abordados nessa Política.

 

1.    Sobre a coleta de dados. 

 

Coletamos os seus dados porque precisamos deles para prestar nosso serviço de venda na rede de supermercados, farmácias e agropecuárias.

 

2.   Sobre venda de dados.

 

Nós da PRIMATO não comercializamos os seus dados com terceiros.

 

3.   Quando seus dados são coletados?

Coletamos seus dados na página de cadastro e na de confirmação da compra

(https://primato.com.br).

4.  Onde os dados são armazenados?

Os dados que coletamos sobre o usuário, dados sobre compras, pedidos, lista de compras são armazenados em um banco de dados no servidor Amazon, assim como dados de pagamento com cartão de crédito/débito serão tratados pelo MOIP e/ou que estiver vinculada na plataforma.  

 

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

INTRODUÇÃO

 

Esta Política se aplica a indivíduos (pessoas naturais) que interagem com serviços da PRIMATO como consumidores (“Você”).  

 

Esta Política explica como seus Dados Pessoais são:

-  Coletados, - Usados; e 

-  Compartilhados.

pela PRIMATO (também referida ao longo desta Política como “Nós” ou “Conosco”).  

 

Ela também informa como Você pode:

 

-  Acessar e atualizar seus Dados Pessoais; - Canais de atendimento.

 

A PRIMATO está sediada em Rod. BR 163/PR, KM 252,3, s/n°, sala 02, zona rural, Toledo/PR, CEP 85.919-899, e nossos serviços são fornecidos a você através de nosso site. Pedimos que você leia também nossos termos de uso. (colocar link aqui)

 

Como entrar em contato

 

Você pode entrar em contato com nós da PRIMATO através de nossa Central de Atendimento 0800 600 3025 ou SAC (https://www.primato.coop.br/sac/) para fazer uma reclamação, caso necessite de uma solução para algum problema com nosso site ou nosso serviço ou ainda se necessitar atualizar seus dados no sistema, além de ter essa opção de dos permitidos de alterações dentro das plataformas utilizando o login individual.

 

Você também pode utilizar este canal para fazer perguntas e comentários acerca dessa Política de Privacidade.

 

Para    falar    conosco          você    pode   utilizar           nosso e-mail: atendimento.cliente@primato.com.br ou através do telefone 0800 600 3025, disponível 24 horas. 

Nosso prazo para resposta é de até 5 dias úteis a contar do recebimento do e-mail ou da ligação.

 

Caso sua reclamação seja sobre um produto, você deverá estar na posse do produto e da nota fiscal, para que possa nos informar data de aquisição, dados da nota fiscal entre outras informações necessárias para que possamos resolver o seu problema o mais rapidamente possível.

 

A PRIMATO receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, 5 dias úteis qualquer solicitação ou reclamação sobre a forma como Nós tratamos seus Dados Pessoais, incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos sob as leis de privacidade e proteção de Dados Pessoais vigentes.

 

Esta Política abrange nossas atividades de coleta de dados tanto online, offline e pela central de televendas, abrangendo os Dados Pessoais que Nós coletamos por meio de nossos vários canais, incluindo – mas não limitado a – Sites na web, Aplicativos, Redes Sociais de terceiros, Serviço de Atendimento ao Consumidor, Pesquisas e Eventos. Por favor, note que nós poderemos agregar Dados Pessoais combinados de diferentes fontes (por exemplo, nosso site e eventos offline). Como parte disso, Nós combinamos os Dados Pessoais que foram originalmente coletados por Nós ou parceiros da PRIMATO. Você pode consultar a seção “Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais” para obter mais informações sobre como se opor a isso.

 

Em alguns casos específicos, se Você decidir por não nos fornecer os seus Dados Pessoais apontados como necessários (Nós indicaremos quando esse for o caso, por exemplo, colocando explicitamente essa informação em nossos formulários de registro), Nós talvez não possamos fornecer a Você nossos produtos e/ou serviços.

 

INFORMAÇÕES QUE A PRIMATO COLETA 

 

Para que você possa adquirir produtos em nosso site será necessário o preenchimento de um cadastro com informações pessoais suas. Precisamos deixar claro que a PRIMATO coleta informações sobre você, inclusive informações que o identifiquem direta ou indiretamente, se você utilizar nosso sistema. Seus dados pessoais são peça fundamental para que seu pedido chegue em segurança, na sua casa ou para a retirada no estabelecimento.

 

As nossas fontes para coleta de Dados Pessoais são as seguintes:

•      Sites da PRIMATO: Todos os nossos sites podem ser utilizados para coleta de dados pessoais. Isso inclui tanto site que operamos diretamente através dos nossos domínios e endereços IPs, assim como redes sociais facebook e instagram.

  

Correio Eletrônico e sistemas de troca de mensagens instantâneas: Serviços utilizados para manter comunicações eletrônicas entre você e a PRIMATO através dos telefones e canais disponíveis nas plataformas e APP.

 

•      Atendimento ao consumidor e central de vendas: Comunicações realizadas com você através das nossas centrais de atendimento e vendas.

 

•      Anúncios, propagandas e formulários online: Interações com qualquer tipo de anúncios, propagandas e formulários online da PRIMATO.

 

•      Registros offline: Registros preenchidos offline, distribuídos durante eventos e outras interações com a PRIMATO.

 

 

QUAIS SÃO SEUS DADOS PESSOAIS QUE COLETAMOS E COMO ELES SÃO COLETADOS

 

CONTA E PERFIL

Durante o tempo que você utilizar nosso Site ou nosso APP nós coletamos informações básicas de conta tais como:

 

-                     Informações de contato: inclui todo o tipo se informação que nos permita entrar em contato com você: seu nome, endereço de e-mail, endereço físico de correspondência e para realização de entregas, números de telefone, sites e perfis em redes sociais, dentre outros que houver relevância;  

 

-                     Informações de login: inclui informações que permitem a Você se identificar e autenticar em serviços fornecidos pela PRIMATO, incluindo seu nome de registro (login), senha em formato irrecuperável;

 

-                     Informações demográficas e a respeito de seus interesses – qualquer informação que possa descrever seus dados demográficos, incluindo: data de nascimento, idade ou faixa etária, gênero, localização geográfica, produtos favoritos dentre outros.  

 

-                     informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web. Se Você acessar um site ou aplicativo da PRIMATO usando um dispositivo móvel, como um celular inteligente ou tablet, as informações coletadas também incluirão, sempre que permitido, o ID de dispositivo exclusivo de seu telefone, a localização geográfica e outros dados similares do dispositivo móvel.

 

-                     Informações sobre como Você utiliza nossos sites e serviços: durante seu acesso aos nossos sites e serviços, nós utilizamos tecnologias de coleta automática de dados para capturar informações sobre as ações que você tomou. Isso pode incluir detalhes como em quais links você clica, quais páginas ou conteúdos você visualiza e por quanto tempo, e outras informações e estatísticas semelhantes sobre suas interações, como tempos de resposta a conteúdo, erros de download e duração das visitas a determinadas páginas. Essas informações são capturadas por meio de tecnologias automatizadas, como Cookies (Cookies de navegador, Cookies Flash e similares) e web beacons, e também via rastreamento de terceiros.

-                     Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: São informações que Você compartilha voluntariamente com a PRIMATO sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços.

 

-                     Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer dados que Você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Google ou Facebook) e que Você permite que a rede social de terceiros compartilhe Conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta (nome, endereço de e-mail, gênero, data de nascimento, cidade atual, foto de perfil, ID de usuário, lista de amigos e informações similares.) e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que Você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Nós recebemos suas informações de perfil de rede social de terceiros (ou partes delas) sempre que Você baixa um item ou interage com um aplicativo ou serviço da web da PRIMATO em uma rede social de terceiros, sempre que Você utiliza um recurso de rede social que é integrado a um site da PRIMATO ou sempre que Você interage Conosco por meio de uma rede social de terceiros. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela PRIMATO ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica.  

 

-                     Informações financeiras e de pagamento: Quaisquer dados que a PRIMATO necessita para atender a um pedido, ou que Você usa para fazer uma compra, como os dados de seu cartão de débito ou crédito (nome do titular do cartão, número do cartão, data de validade, código de segurança e etc.) ou outras formas de pagamento utilizadas, ao qual é administrada pela instituição bancária vigente nas plataformas.  

-                     Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas: Suas interações com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da PRIMATO.  

 

Sobre Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes 

 

A PRIMATO não autoriza o uso de compras no site para menores de idade, considerando que apenas maiores de 18 anos poderão realizar o cadastro para compras ou que seja emancipado, conforme previsto expressamente na Política de Uso do Site, em caso de reconhecimento de inconsistência das informações, o usuário poderá ser bloqueado.

Sobre o uso de Cookies, arquivos de registros (logs) e similares

Este site pode utilizar cookies e/ou web beacons quando um usuário tem acesso às páginas. Os cookies que podem ser utilizados associam-se (se for o caso) unicamente com o navegador de um determinado computador.

Os cookies que são utilizados neste site podem ser instalados pelo mesmo, os quais são originados dos distintos servidores operados por este, ou a partir dos servidores de terceiros que prestam serviços e instalam cookies e/ou web beacons (por exemplo, os cookies que são empregados para prover serviços de publicidade ou certos conteúdos através dos quais o usuário visualiza a publicidade ou conteúdos em tempo pré-determinados). O usuário poderá pesquisar o disco rígido de seu computador conforme instruções do próprio navegador.

O usuário tem a possibilidade de configurar seu navegador para ser avisado, na tela do computador, sobre a recepção dos cookies e para impedir a sua instalação no disco rígido. As informações pertinentes a esta configuração estão disponíveis em instruções e manuais do próprio navegador.

 

Sobre o uso de seus Dados Pessoais  

Os itens a seguir descrevem as finalidades para as quais a PRIMATO coleta seus Dados Pessoais, e os diferentes tipos de Dados Pessoais que coletamos para cada finalidade. Note, por favor, que nem todos os usos abaixo serão relevantes para todos os indivíduos e podem se aplicar apenas a situações específicas.

 

•      Serviços ao consumidor: Seus Dados Pessoais são utilizados para finalidade de prestar serviços ao consumidor, incluindo responder a suas dúvidas, questionamentos e sugestões. Usualmente, isso requer certas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo de seu questionamento, dúvida ou sugestão, por exemplo, qual foi o seu pedido, se existe um problema técnico, questão ou reclamação sobre produto, questionamento em geral.

 

•      Realização de promoções e demais ações de marketing: Com seu consentimento (quando necessário conforme legislação vigente), a PRIMATO utiliza seus Dados Pessoais para fornecer informações sobre produtos ou serviços como, por exemplo, comunicações de marketing, campanhas publicitárias ou promoções. Isso pode ser feito por diversos meios de comunicação, incluindo o e-mail, anúncios, envio de mensagens por SMS, ligações telefônicas e correspondências postais (conforme permitido pela legislação vigente), além de nossos próprios sites e/ou sites e redes sociais de terceiros. Nesta situação, o uso de seus Dados Pessoais é completamente voluntário, o que significa que você pode se opor, ou mesmo retirar seu consentimento a qualquer momento, ao processamento de seus Dados Pessoais para estas finalidades. Para obter maiores detalhes sobre como alterar suas preferências sobre comunicações de marketing, veja a seção Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais nesta política. Para mais informações sobre nossas Promoções, veja os regulamentos ou detalhes postados sobre cada promoção. – Falando de remoção de dados cadastrais para fins de marketing aqui, haverá esse tipo de promoção? Mala direta, telefone, whats?

•      Redes sociais e sites de terceiros: Usamos seus Dados Pessoais quando Você interage com funções de redes sociais e sites de terceiros, como “curtir”, para fornecer anúncios e interagir com Você em redes sociais de terceiros. A forma como essas interações funcionam, os dados de perfil que a PRIMATO obtém sobre Você, e como cancelá-los (“optout”) podem ser entendidas revisando as políticas de privacidade diretamente nas respectivas redes sociais e sites de terceiros. A Primato fara esse tipo de parceria? Divulgação de produtos em site de terceiros?

•      Atendimento aos seus pedidos: Usamos seus Dados Pessoais para processar e enviar seus pedidos, além de informá-lo sobre a situação dos seus pedidos, corrigir endereços e conduzir verificação de identidade e outras atividades para verificação de fraudes. Isso envolve o uso de certos Dados Pessoais e, em certas situações, informações de pagamento.

•      Outras finalidades e situações em geral: De acordo com a legislação vigente, a PRIMATO utiliza seus Dados Pessoais para outras finalidades gerais de negócio, como fazer manutenção em sua conta, conduzir pesquisas internas ou de mercado e medir a efetividade de nossas campanhas publicitárias. Nós nos reservamos o direito, se você tiver várias contas na PRIMATO, de integrar estas contas em uma conta única. Nós também usamos seus Dados Pessoais para gerenciamento e operação de nossas comunicações, TI e sistemas de segurança e proteção de dados.

 

Sobre a divulgação de seus Dados Pessoais  

Nós podemos compartilhar seus Dados Pessoais com os seguintes tipos de organizações de terceiros: 

•      Provedores de serviços: Incluem companhias externas que são utilizadas pela PRIMATO para auxiliar a operar nosso negócio. Provedores de serviços e seus colaboradores selecionados, só estão autorizados a acessar seus Dados Pessoais em nome da PRIMATO para as tarefas específicas, que forem requisitadas a eles com base em nossas instruções diretas. Nossos provedores de serviços são obrigados contratualmente e a manter seus Dados Pessoais confidenciais e seguros, e em casos de violação respondem solidariamente conforme a legislação vigente. 

 

•      Agências de análise de crédito, cobrança de dívidas e serviços financeiros:  Conforme permitido pela lei aplicável, agências de análise de crédito e/ou de cobrança de dívidas são empresas externas que a PRIMATO pode utilizar para nos auxiliarem a verificar a situação do seu crédito ou para coletar pagamentos vencidos.

 

•      Terceiros que usam seus Dados Pessoais por motivos legais ou devido a fusão/aquisição: Divulgaremos seus Dados Pessoais a terceiros por motivos legais ou no contexto de uma fusão ou aquisição na PRIMATO.

 

Sobre a retenção e término do tratamento de seus Dados Pessoais

 

De acordo com a legislação vigente, a PRIMATO utiliza seus Dados Pessoais por quanto tempo for necessário para satisfazer as finalidades para as quais seus Dados Pessoais foram coletados, conforme descrito nesta política, ou para cumprir com os requerimentos legais aplicáveis. 

Dados Pessoais usados para fornecer uma experiência personalizada a Você serão mantidos exclusivamente pelo tempo permitido, de acordo com a legislação vigente.

 

Sobre a divulgação, o armazenamento ou transferência de seus Dados Pessoais

 

A PRIMATO adota medidas adequadas para garantir que seus Dados Pessoais sejam mantidos de forma confidencial e segura. Entretanto, que estas proteções não se aplicam a informações que você tenha escolhido compartilhar em áreas públicas, como redes sociais de terceiros.

 

•      Pessoas que podem acessar seus Dados Pessoais: Seus Dados Pessoais serão processados por nossos colaboradores ou agentes autorizados, desde que estes precisem ter acesso a tais informações, dependendo dos propósitos específicos para os quais seus Dados Pessoais tenham sido coletados.

 

•      Medidas tomadas em ambientes operacionais: Armazenamos seus Dados Pessoais em ambientes operacionais que usam medidas de segurança razoáveis, tanto técnicas quanto administrativas, para prevenir qualquer tipo de acesso não autorizado. Seguimos protocolos razoáveis para proteger Dados Pessoais.

 

•      Medidas que a PRIMATO espera que você tome: É importante que você também tenha um papel em manter seus Dados Pessoais seguros. Quando criar uma conta online, por favor, assegure-se de escolher uma senha que seja forte para evitar que partes não autorizadas a adivinhem. Recomendamos que você nunca revele ou compartilhe sua senha com outras pessoas. Você é o único responsável por manter esta senha confidencial e por qualquer ação realizada através de sua conta nos sites e serviços compatíveis da PRIMATO. 

 

Se Você usar um computador compartilhado ou público, nunca escolha a opção de lembrar seu nome de login, endereço de e-mail ou senha, e

certifique-se que você saiu da sua conta (realizou o log out) sempre que deixar o computador. Você também deve usar quaisquer configurações de privacidade ou controles que a PRIMATO fornece em nosso site, serviços ou aplicativos, inclusive aquelas consideradas opcionais.

 

Transferência de seus Dados Pessoais: Dada a natureza do nosso negócio, é possível que tenhamos que transferir seus Dados Pessoais armazenados dentro da PRIMATO para terceiros, de acordo com as finalidades estabelecidas nesta Política de Privacidade. Por este motivo, poderemos transferir seus Dados Pessoais para outros países, desde que estes possuam leis e regulamentações compatíveis com as vigentes no Brasil.

 

Sobre seus direitos referentes a Dados Pessoais

 

Você tem direito de saber se seus dados estão em nossa base de dados e de mantê-los atualizados.

Você também tem direito de requisitar detalhes sobre a origem de seus Dados Pessoais ou o compartilhamento destes dados com terceiros.

 

Caso Você não concorde com o uso que fazemos de seus dados recomendamos que você não utilize o site. Lembramos, contudo que, a qualquer momento, você poderá limitar o uso e divulgação, ou solicitar a exclusão do cadastro, excetuando-se as situações previstas na legislação vigente.

 

Estes direitos podem ser exercidos através dos canais de comunicação detalhados nesta política.

 

Sempre que um pedido for submetido sem o fornecimento das provas necessárias a comprovação da legitimidade do titular dos dados, o pedido será automaticamente rejeitado. 

 

Ressaltamos que não poderemos excluir seus Dados Pessoais sem também excluir sua conta de usuário. Adicionalmente, algumas situações requerem a retenção de seus Dados Pessoais depois que você pedir sua exclusão, para satisfazer obrigações legais ou contratuais em todo o caso você será comunicado a respeito de nosso procedimento. 

 

Quando disponíveis, nosso site e serviços online podem ter uma função dedicada onde será possível você revisar e editar os seus Dados Pessoais. Ressaltamos que a PRIMATO solicita a validação de sua identidade usando, por exemplo, um sistema de login com senha de acesso ou recurso similar, antes de permitir o acesso ou a modificação de seus Dados Pessoais, dessa forma garantindo que não exista acesso não autorizado à sua conta e dados pessoais associados.

 

Quais são suas escolhas sobre como utilizamos e divulgamos seus Dados Pessoais

 

A PRIMATO faz o máximo para dar a Você liberdade de escolha sobre os Dados Pessoais que você nos fornece. Os seguintes mecanismos dão a Você o controle sobre o tratamento de seus Dados Pessoais:

 

•      Publicidade, marketing e promoções: Você pode consentir para que seus Dados Pessoais sejam usados pela PRIMATO para promover nossos produtos ou serviços por meio de caixas de verificação localizadas nos formulários de registro ou respondendo questões apresentadas pelos nossos representantes. Se Você decidir que não deseja mais receber tais comunicações, você pode cancelar sua subscrição para receber comunicações relacionadas a marketing a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas em tais comunicações.

 

Para cancelar a subscrição de comunicações de marketing enviadas por qualquer meio, incluindo redes sociais de terceiros, Você pode optar por sair a qualquer tempo, cancelando sua subscrição, pelos links disponíveis em nossas comunicações, fazendo login em nossos sites, aplicativos, serviços online compatíveis ou redes sociais de terceiros, e ajustando suas preferências de usuário ou ligando diretamente para nosso serviço de atendimento ao consumidor.  

 

É importante lembrar que, mesmo com o seu cancelamento de subscrição às nossas comunicações de marketing, você continuará a receber comunicações administrativas da PRIMATO, como pedidos, confirmações de transação, notificações sobre suas atividades de conta em nossos sites e serviços compatíveis, e outros anúncios importantes não relacionados a marketing.

 

 

•      Publicidade direcionada: A PRIMATO pode realizar parcerias com redes de anúncios e outros provedores de serviços ou anúncios, que apresentam propagandas e demais anúncios em nosso nome ou no nome de outras empresas não-afiliadas à PRIMATO. Alguns destes anúncios podem ser ajustados aos seus interesses, com base nas informações coletadas nos sites e demais serviços compatíveis da PRIMATO ou em sites de organizações não-afiliadas a PRIMATO. 

Você pode entrar em contato usando os canais de comunicação detalhados nesta política para obter mais informações sobre como gerenciar ou cancelar sua participação em publicidade direcionada. Essa parte somente será colocada se o cliente for utilizar esses meios de marketing.

 

Alterações em nossa Política de Privacidade

 

Sempre que a PRIMATO decidir mudar a forma que tratamos seus Dados Pessoais, esta Política será atualizada. Nos reservamos o direito de fazer alterações às nossas práticas e a esta Política a qualquer tempo, desde que mantida a conformidade com a legislação vigente. 

 

Recomendamos que você a acesse frequentemente, ou sempre que tiver dúvidas, para ver quaisquer atualizações ou mudanças à nossa Política de Privacidade.


Este documento foi alterado em: 23 de Novembro de 2020 às 14:30
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